揭秘！淘宝卖家日入一百万是这样“炼成”的

从昨天（11月10日）早晨开始，一直到今天结束，沈阳淘宝卖家小美预计自己吃饭、睡觉、上厕所的时间都只能靠挤了。备战30多天，只为11月11日这天的24小时，她要为自己设定的当日销售额100万的目标进行最后冲刺。

去年，全淘宝“双十一”当日销售额350亿，这份巨大的蛋糕要被600多万卖家分享。今年，是阿里巴巴上市后的第一个“双十一”，无论是电商的宣传力度还是参与活动的商家数量都远远高于以往，供大于求的局面越来越突出，这对于网店来说无疑是一次更大的挑战，更激烈的竞争。

对于任何一家参战“电商节”的商家来说，“双十一”都不会过得太轻松，各电商纷纷推出重磅优惠，跑步挤入“双十一”的卡位争夺战。而当天高峰期爆发的海量订单都在考验着各商家背后的接待能力、备货能力、发货速度，其中的仓储、物流、ERP供应链管理成为了重中之重。

沈阳市淘宝卖家有72496家，涉及的行业囊括了服装、鞋帽、食品、化妆品等，为了迎战“双十一”他们一根弦已经紧绷了一个月，甚至两个月！今天，记者就带您见证一位沈阳淘宝大卖家的备战手记，揭开其当日销售额冲击一百万背后的运作秘密。

面膜三皇冠店

店主：小美

两个月前做好了营销策划案

2014年10月1日 星期三 天气阴

距离“双十一”还有一个多月，营销总监已经做好了策划案。确定当天准备冲击的销售额为一百万；前期广告推广费用预算拿出X万（商业机密），用于在淘宝做“直通车”、“钻石展位”多种宣传；确定店面装修方案、人员调配方案、“双十一”囤货数量等全方位预案。“双十一”是通过一个让大家都能参与的事件营销，我们要抓住机会让用户记住我们。选择参战，必须有备而来。第一件事就是做一个完善的营销策划，至少提前一个月甚至两个月完成。包括玩法制定、货源准备、推广预算等在内的所有细节都要考虑到，然后按照方案去执行，纰漏会少一点。

比如店铺产品推广预算这部分，拿出50万做推广，还是拿出10万元去做推广，要有一个综合考量，是要看你设定的“双十一”销售目标是多少，如果是一百万元的销售目标，就要把目标转化成流量来进行换算。流量就是消费者点击产品的次数，这些流量从哪得来？是“钻石展位”，还是直通车，还是老顾客身上？要计算并分配好。在做营销策划前，必须有专业的人根据往年“双十一”当日的销量、流量等数据进行分析，从而推算出今年可预期达到的销量、流量等数据，有准备的战斗会更得心应手。

重新装修装饰店铺页面

10月5日 星期日 天气晴

策划案经过几轮讨论后，开始全面执行。美工设计“双十一”活动时的页面，包括首页、爆款、内页、“双十一”结束后马上要替换上的页面、PC端与手机端页面不同宣传方案等，还要设计客户能参与的游戏。年年参加“双十一”，商户与客户都会现出疲态，我们就要玩出新花样，给客户一个期待。过节就必须要有过节的气氛，才能刺激消费者的心情和欲望。所以，我们在店铺上营造节日氛围，推出降价促销活动，调整货品的品类、数量和价格，这样便于在“双十一”来临时马上替换页面。而活动结束后，页面也需要马上更替，所以节后的销售页面也是在“双十一”前完成的。

今年囤货是去年三倍

10月10日 星期五 天气晴

向广州供货方预定的总价80多万的货开始陆续到货，为“双十一”大量囤货。去年“双十一”我们囤了不到30万的货，今年我们囤货量提高了接近三倍。

其实我也曾经历过“双十一”挫败的疼痛。“双十一”当日销售额会是平时的几倍甚至好几十倍，一定要准备好充足的货源，避免卖家无货可卖，买家无货可捞的尴尬局面。去年“双十一”我们已经吃了一次亏，对销量预估不足，备货不足，“双十一”开始仅仅1个小时，我家爆款就卖断货了，而厂家无补货可发，余下的23个小时可想而知我们的心情有多遗憾，多懊恼，白白坐失大量订单。当然囤货绝不是盲目瞎囤，要根据店铺流量、销售等数据进行分析，对“双十一”当日销量有一个合理预估，更不要妄想在这一天卖出一年的销量。不然货囤多了，货款积压也足以把一家小店压垮。

向老顾客发“请柬”

10月15日 星期三 天气小雨

“双十一”硝烟已经弥漫，淘宝各种宣传广告已经铺天盖地推出，此时开始向店铺所有老顾客发“请柬”，手机以短信、旺旺以留言方式邀请他们参加店铺“双十一”活动，告知他们当日打折、优惠活动内容，打折力度等，勾起他们的购物热情。

此时已经进入预热暖身阶段。老顾客是比较有针对性的顾客群，也是购买几率更大的一部分人，相比一些在“双十一”当天偶然进入店铺的新顾客他们更具购买倾向，所以必须针对这部分忠实买家做好邀请。

同时，我们除了注重PC端客户之外，也非常注重手机端客户。近年来，电商行业的移动端趋势增长明显，有数据显示，目前各大品牌旗舰店在移动端的流量已经达到38%，而专家预计今年“双十一”移动端收入还将超过50%，所以我们将专门为手机端客户设计部分产品优惠、折扣等。

提前打好包装

10月30日 星期四 天气阴

库管开始提前将爆款打包好，装好赠品及小礼物，便于在“双十一”后能迅速发货。“双十一”并不仅仅是完成一天的订单那么简单，它考验的是商家的综合服务和实力。除了价格，店家的客服、物流、营销策略等等也都是PK的筹码。针对网购集中下单导致爆仓发货迟缓、送货一拖再拖等每年“双十一”都会集中出现的问题，我们的对策是把商品提前打包好，把商品分类缠上泡沫，“双十一”后马上就可以装包发货，将为发货速度赢得很大一部分时间。

全员上阵24小时不休息

11月10日23时 星期一 天气多云

公司12名员工包括店主、运营总监等人全员上阵，将24小时战斗无休息。

冲刺一百万的销量，一定是一个团队协作的结果。为应对大量涌入的客户，我们必须全员上阵打好这一仗。这一天客服是最重要的，我们客服分两部分，一部分负责与买家沟通交流，回答疑问并尽快促成买家下单，另一部分客服负责核对邮寄地址，避免出错。在淘宝、天猫等全网，每年“双十一”都会有5%~8%的商家因为订单系统出现问题导致发错货、仓储积压等问题，所以核对工作也至关重要。

这一个多月以来，我一直在高压状态下工作，店铺销售额确定为当日冲击一百万，压力山大。我整个十月份没逛街，更无从谈起旅游观光，一门心思都在店铺上。

沈阳某纸箱厂

店主：崔莉

她的客户是卖家

11月7日，崔莉在出差返回沈阳的途中，高速路上她一路驰骋狂奔，12号纸箱淘宝订单昨天突破4.7万个，她必须在“双十一”来临之前把货全发出去，这样才能保证淘宝卖家在“双十一”后能及时发货。崔莉的工厂是一家经营多年的纸箱加工厂，虽然不是买家热衷追逐的衣服、美食、化妆品，却是这些商品必不可少的外包装，是淘宝卖家物流的第一链条。

2013年我国网络零售市场交易规模超过1.8万亿元，传统企业面临一场前所未有的生存危机，预见到未来不做电商就无商可言的企业纷纷开始加入电子商务市场行列。崔莉坦言：“我们就是传统型企业，过去根本不认识淘宝，不懂电商，也不热衷参与，一直以来产品在线下供应沈阳一些食品、汽车零配件商家使用，年销售额稳定在200万，很有小富即安的感觉。”

但崔莉的纸箱厂发展到2010年，销售额一直没有任何提升，甚至开始逐年滑坡，大大受到电子商务冲击。一直到2012年，崔莉再也不能淡定了，听说很多传统企业开辟电子商务渠道发展得红红火火，她也决心改变固步自封的想法加入电子商务队伍，于是，只会开工厂的她也绊绊磕磕开起了淘宝店。成功转型，使她成为这次“双十一”沈阳淘宝卖家最得力的助威队友、后备力量，沈阳大部分淘宝卖家使用的外包装纸箱都出自她的工厂。

“双十一”加班加点生产纸箱

车开到沈阳，已经是晚上7点多，从早晨开始一整天没吃饭没喝水的她，顾不上一路奔波劳顿，没回家直奔虎石台加工厂。

自从做起电商，她的销售渠道从沈阳本地扩展到东北三省甚至南方一些城市，年销售额一下子提升为300万，两年多时间她的淘宝店就飞速发展达到了三皇冠。工厂库管告诉她，白天已经发出去三大车货了，第二天还可以发出去两批货，崔莉的心总算落地了。

崔莉的工厂自从进入十月以来，常常处于加班状态，工人经常晚上8点才能下班。“‘双十一’淘宝当日销售额350亿，这些东西都得打包发出去啊，所以生产外包装的我们跟零售商一样进入全年最忙碌的季节，进入全面战备状态。”崔莉告诉记者，平时工厂日产纸箱大约在1万个左右，“双十一”前他们日产量达到了2万多个，这些纸箱主要是化妆品类、食品类、服装类淘宝卖家订购的最多。“我们过去生产的纸箱比较薄，但淘宝用来打包的箱子需要更厚实，更具硬度，更结实不易破的，所以我们加入淘宝后，专门为淘宝卖家设计生产了淘宝专用纸箱，而且卖家也可以定制个性LOGO，拿来设计好的图纸，我们为其加工专属外包装箱。一个小小的LOGO纸箱就让商家的商品增添了个性和思想，所以个性定制也很受欢迎。”

为了避免纸箱不足的情况发生，崔莉今年为“双十一”备货纸箱50万个，这是平时库存20万个的两倍半。自从接触电商，崔莉的思维也发生了变化，工厂全年销售有了月计划、年计划，她开始积极参与电商各种活动。因为自己不懂，还专门聘请了专业人才管理发展店铺搞营销，眼看着一家小小的淘宝店从每天几单的订购量在两年内发展到每天上万的订单量，她认识到了电商的神奇力量，也开始学习如何将实体店在线上更好的运营。

打折促销销量翻倍

去年“双十一”崔莉当月销售额是14万元，今年她做了更多的筹划，准备达到35万元。12号纸箱订单4.7万个，9号纸箱订单3.8万个，“双十一”前崔莉每天生产纸箱两万个，每天发出纸箱至少在1万个。“服装、化妆品等市民日常消费品，“双十一”做活动比较容易，发红包、打折、免邮等，这些手段能极大的刺激销量，而我们的产品与此不同，活动方式也比较少。”尽管这样，崔莉还是让店铺营销人员专门为“双十一”设计了促销方案。

今年“双十一”，除了打折，崔莉想的更多的是如何服务好商家，“我们毕竟不是线上买家的必需品，而是线下商家的必需品，所以我们会更多考虑在‘双十一’全力为商家助战，为他们在后台物流提供更多的帮助，甚至满足一些小店家先拿货后付款的需求。”崔莉认为“双十一”这种关键时刻，厂家更应该成为零售商的有力后盾，互助才能双赢。